Quantas vezes, ao nos comunicarmos, emitimos nossa opinião ou julgamento sobre o que o outro está fazendo, normalmente errado (do nosso ponto de vista), mas esquecemos de dizer o que de fato queremos?
Ao conversar com clientes e amigos, e até mesmo nos meus relacionamentos pessoais, é comum pensar em como é óbvio tudo que foi dito, ficou tudo muito claro. Será?
Você disse o que você precisava? Falar que o marido deixa a toalha jogada em cima da cama, que o filho deixa os brinquedos espalhados, ou que seu amigo só fala de si mesmo, não diz nada, exceto fatos que aconteceram. Isso não significa que você quer que seu marido estenda a toalha depois de secar-se com ela, ou que seu filho guarde os brinquedos depois de usá-los, ou ainda que você quer contar algo ao seu amigo, ao invés de só ouvi-lo.
Na próxima vez que pensar em "reclamar" de algo, pessoalmente ou por telefone, com um conhecido ou não, busque deixar claro o que você necessita, o que você espera que seja feito.
Faz sentido? Você costuma deixar isso claro nas suas comunicações?
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